1. Estos términos

Al usar pxrwebserv.com, crear una cuenta, reservar una cita o contratar un servicio de PXR Web Repair («PXR»), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los servicios. Estos términos existen en español e inglés; ambas versiones dicen lo mismo.

Para crear una cuenta y contratar debes tener 21 años o más, ser un menor emancipado con capacidad, o actuar como representante autorizado del negocio dueño de la página.

2. Quiénes somos

PXR Web Repair es un servicio de reparación y mantenimiento de páginas web que opera en Puerto Rico. Somos una operación pequeña, no una agencia ni una corporación. Contacto: contact@pxrwebserv.com.

3. Los servicios

• Mirada o llamada gratis: miramos tu página desde afuera, sin acceso, o hablamos por teléfono. Sin compromiso.
• Diagnóstico técnico — $99: revisión con acceso, informe escrito y cotización de reparación a precio fijo.
• Reparaciones: a precio fijo confirmado por escrito. Nunca por hora.
• Planes de mantenimiento: Vigilancia $25/mes, Cuidado Semanal $50/mes, Atención Prioritaria $100/mes. Mes a mes, sin contrato fijo.

Los rangos publicados de reparación ($99–$150 sencilla, $150–$350 mediana) son orientativos: no son una oferta. El precio exacto es el de la cotización escrita.

4. El diagnóstico técnico ($99)

• Precio fijo de $99. Incluye el informe escrito y la cotización cerrada del arreglo.
• Entregamos el informe dentro de 72 horas de recibir el acceso que necesitamos y que funcione (panel, hosting o archivos, según el caso). Si el acceso no llega o no funciona, te avisamos y el reloj no corre hasta tenerlo.
• Si contratas la reparación dentro de 15 días de recibir el informe, los $99 se descuentan de la cotización.
• Si no la contratas, nos quedamos los $99 y tú te quedas el informe. Puedes usarlo con quien quieras.
• El informe es para tu uso: no está hecho para revenderse ni presentarse como trabajo de otro.

5. Cotizaciones, autorización y aceptación electrónica

• Toda reparación se cotiza por escrito a precio fijo antes de empezar. Nunca cobramos por hora.
• Ningún trabajo pago empieza sin tu aprobación. Las cotizaciones, órdenes de cambio y avisos se envían al correo de tu cuenta y se consideran entregados cuando pueden leerse en él. Aprobar por correo electrónico o por medios electrónicos equivale a firmar: ambas partes aceptamos tramitar el servicio electrónicamente (Ley de Transacciones Electrónicas, Ley 148-2006 de Puerto Rico).
• Una cotización aceptada es un acuerdo entre tú y PXR. Su precio es firme siempre que el alcance y el acceso sean los descritos; si al entrar vemos que la realidad difiere de lo descrito, paramos y te re-cotizamos.
• Si en medio del trabajo aparece algo fuera del alcance, paramos y te enviamos una orden de cambio por escrito. No seguimos hasta que la apruebes. Nunca cobramos trabajo que no autorizaste.

6. Compromiso de 72 horas

• La reparación contratada se entrega dentro de 72 horas desde que el alcance queda confirmado por escrito, salvo que la cotización indique otro plazo.
• Si no cumplimos el alcance confirmado por causas nuestras, no nos debes el pago de esa reparación — y si ya pagaste algo por lo no entregado, te lo devolvemos.
• Este compromiso no cubre demoras por no recibir acceso o respuestas tuyas, fallos de servicios de terceros (hosting, dominio, correo), ni problemas que no eran parte del alcance confirmado.

7. Planes de mantenimiento

• Los planes son mensuales y continuos: te inscribes, se cobra mes a mes y sigue mientras no lo canceles. No hay contrato fijo ni renovaciones escondidas.
• Cancela cuando quieras escribiéndonos a contact@pxrwebserv.com — tan fácil como inscribirse. El plan sigue activo hasta el fin del ciclo ya pagado.
• Solo para páginas que PXR construyó o reparó.
• Cada plan incluye revisiones técnicas periódicas, actualizaciones, copias de seguridad y una cantidad de «cambios pequeños» al mes (1 / 2 / 4 según el plan).
• Un «cambio pequeño» es un ajuste de hasta unos 15 minutos: un texto, una foto, el horario, un precio, un enlace o botón que ya existe. Los cambios no usados no se acumulan de un mes a otro.
• La copia de seguridad diaria del plan Atención Prioritaria depende de que tu hosting lo permita; si no, se toma la más frecuente que el hosting permita y te lo decimos.
• Los tiempos publicados (2 días laborables / 1 día laborable / mismo día laborable) son tiempos de primera respuesta: cuándo te contestamos, no cuándo queda resuelto. Día laborable = lunes a viernes, hora de Puerto Rico. Diagnosticar y arreglar puede tomar más tiempo.
• Si una actualización que hicimos rompe tu página, restaurarla desde la copia de seguridad está incluido.
• No incluye: páginas o funciones nuevas, rediseños, redacción de contenido, SEO ni anuncios, limpieza de hackeo que no se resuelva restaurando una copia, ni hosting, dominio o licencias de terceros. Todo eso se cotiza por escrito a precio fijo antes de empezar.
• En todos los planes, el diagnóstico de $99 es gratis si algo se rompe. En Cuidado Semanal y Atención Prioritaria, además, las reparaciones cotizadas tienen 10% de descuento.
• Podemos dejar de ofrecer planes a clientes nuevos o cambiar precios; si tienes un plan activo, te avisamos antes de que un cambio te afecte, y si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de que entre en vigor.

8. Citas y calendario

• Los horarios mostrados son hora de Puerto Rico (AST, UTC-4) y dependen de la disponibilidad publicada.
• Reservar requiere una cuenta con correo verificado. La cita queda pendiente hasta que la confirmemos.
• Puedes cancelar tu cita desde tu cuenta en cualquier momento. Para moverla de horario, cancela y reserva otro espacio, o escríbenos.
• Si surge un imprevisto de nuestra parte, te avisamos y reagendamos.

9. Acceso y credenciales

• Para diagnosticar o reparar necesitas darnos acceso a tu página. Comparte solo el acceso necesario y, si puedes, crea un usuario temporal.
• Usamos ese acceso solo para el servicio contratado y borramos las credenciales que nos diste al terminar el trabajo (o antes si nos lo pides). Al terminar te recomendamos cambiar las claves.
• El hosting, el dominio y las cuentas de terceros son tuyos: su funcionamiento, renovación y seguridad básica quedan de tu lado.

10. Copias de seguridad

• En los planes, tomamos copias de seguridad con la frecuencia del plan y una adicional antes de cada actualización.
• Las copias de seguridad no son garantía contra toda pérdida. Si el hosting falla o una copia no está disponible, trabajamos con lo que exista, pero no prometemos restauraciones imposibles.
• Un plan de PXR no sustituye una política de respaldos completa; conserva tus propias copias de lo importante.

11. Pagos

• No cobramos en línea: los pagos se coordinan por separado cuando cotizamos o cuando empieza un plan.
• Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen IVU; el impuesto que corresponda se detalla por separado en la factura.
• El ciclo de un plan ya pagado no se reembolsa al cancelar; simplemente no se renueva.
• Costos de terceros (hosting, dominio, licencias, plugins de pago) no están incluidos en ningún precio, salvo que la cotización diga lo contrario.

12. Cancelaciones y reembolsos

• Citas: cancela gratis desde tu cuenta.
• Diagnóstico: si cancelas antes de darnos acceso o antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos los $99. Una vez entregado el informe, los $99 están devengados — salvo que el informe no cumpla lo prometido, en cuyo caso también te lo devolvemos.
• Planes: cancela cuando quieras escribiéndonos; cubres hasta el fin del ciclo pagado.
• Reparación: si cancelas después de aprobar la cotización, se cobra el trabajo ya realizado según lo pactado. Si el trabajo entregado no cumple lo confirmado por escrito, tienes derecho a que lo corrijamos o al reembolso correspondiente.

13. Tu contenido, tu página y el trabajo que hacemos

• Tu página, tu contenido y tus archivos son tuyos. Al contratarnos garantizas que la página es tuya o que tienes derecho a autorizarnos a trabajar en ella, y nos autorizas a accederla y modificarla para hacer el trabajo.
• Una vez pagado, el informe de diagnóstico y los cambios hechos específicamente para tu página en ese trabajo son tuyos.
• Código o herramientas nuestras que ya existían o que reutilizamos entre clientes siguen siendo nuestros; te queda una licencia permanente para usarlos como parte de tu página. Lo mismo aplica a componentes de terceros (temas, plugins), que siguen bajo sus propias licencias.

14. Uso aceptable

• No uses el sitio, las cuentas o las citas para spam, abuso ni fines ilegales.
• Podemos declinar o suspender servicio por abuso, información falsa o proyectos fuera de nuestro alcance, explicándote por qué.

15. Lo que no prometemos

• No prometemos posicionamiento en buscadores, ventas, ni que tu página nunca vuelva a fallar.
• No hay soporte humano 24/7: las revisiones y respuestas ocurren en horario de trabajo según el plan contratado.
• No controlamos servicios de terceros (hosting, dominio, correo, WhatsApp, plugins de pago). Si un tercero falla, te ayudamos a identificarlo dentro del servicio, pero su servicio es responsabilidad de ese proveedor.

16. Garantías y responsabilidad

• Los servicios se ofrecen como se describen en la página y en la cotización escrita. En la medida que la ley lo permita, no damos garantías adicionales.
• En la medida que la ley aplicable lo permita, nuestra responsabilidad por un servicio se limita a lo que pagaste por ese servicio, y no respondemos por daños indirectos (por ejemplo, ganancias dejadas de percibir).
• Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley de Puerto Rico no permita limitar, incluidas las que correspondan por dolo, ni tus derechos como consumidor ante el DACO u otras agencias.

17. Cuentas

• Regístrate con datos reales y cuida tu clave. La verificación y la recuperación de la cuenta se hacen por correo electrónico.
• Podemos suspender cuentas por abuso o información falsa.

18. Comunicaciones

• Te escribimos al correo de tu cuenta para asuntos del servicio: códigos de verificación, diagnósticos, cotizaciones y avisos importantes.
• Para escribirnos: contact@pxrwebserv.com.

19. Datos personales

Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos está en nuestra Política de Privacidad. En resumen: guardamos lo necesario para operar el servicio, no vendemos tus datos y las credenciales que compartes se usan solo para el trabajo contratado.

20. Ley aplicable y disputas

• Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico y las disputas se ventilan en los tribunales de Puerto Rico.
• Antes de cualquier reclamación formal, escríbenos: preferimos resolver los problemas hablando.

21. Cambios a estos términos

• Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión con su fecha. Los cambios materiales se anuncian en el sitio o por correo con anticipación; si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar tu plan o tu cuenta antes de que entre en vigor.
• Los términos vigentes cuando aceptas una cotización son los que aplican a ese trabajo.

PXR Web Repair · contact@pxrwebserv.com · Puerto Rico

1. These terms

By using pxrwebserv.com, creating an account, booking an appointment or hiring a PXR Web Repair ("PXR") service, you accept these terms. If you don’t agree, don’t use the site or hire the services. These terms exist in Spanish and English; both versions say the same thing.

To create an account and hire us you must be 21 or older, an emancipated minor with capacity, or act as an authorized representative of the business that owns the site.

2. Who we are

PXR Web Repair is a website repair and maintenance service operating in Puerto Rico. We’re a small operation, not an agency or a corporation. Contact: contact@pxrwebserv.com.

3. The services

• Free look or call: we look at your site from the outside, no access, or we talk by phone. No commitment.
• Technical diagnostic — $99: an access-based review, a written report, and a fixed-price repair quote.
• Repairs: at a fixed price confirmed in writing. Never hourly.
• Maintenance plans: Watch $25/mo, Weekly Care $50/mo, Priority Care $100/mo. Month to month, no fixed contract.

The published repair ranges ($99–$150 simple, $150–$350 medium) are orienting estimates: they are not an offer. Your exact price is the one in the written quote.

4. The technical diagnostic ($99)

• Flat $99. Includes the written report and the firm repair quote.
• We deliver the report within 72 hours of receiving the working access we need (panel, hosting or files, as applicable). If access doesn’t arrive or doesn’t work, we tell you and the clock doesn’t run until we have it.
• If you hire the repair within 15 days of receiving the report, the $99 comes off the quote.
• If you don’t, we keep the $99 and you keep the report. Use it with anyone you like.
• The report is for your use: it’s not meant to be resold or presented as someone else’s work.

5. Quotes, authorization and electronic acceptance

• Every repair is quoted in writing at a fixed price before starting. We never bill hourly.
• No paid work starts without your approval. Quotes, change orders and notices are sent to your account email and are considered delivered once they can be read there. Approving by email or electronic means counts as a signature: both parties agree to handle the service electronically (Electronic Transactions Act, Act 148-2006 of Puerto Rico).
• An accepted quote is an agreement between you and PXR. Its price is firm as long as scope and access are as described; if reality differs once we’re in, we pause and re-quote.
• If something out of scope shows up mid-work, we pause and send a written change order. We don’t continue until you approve it. We never charge for work you didn’t authorize.

6. The 72-hour commitment

• A hired repair is delivered within 72 hours of the scope being confirmed in writing, unless the quote says otherwise.
• If we fail the confirmed scope for reasons on our side, you don’t owe payment for that repair — and anything already paid for undelivered work is refunded.
• This commitment doesn’t cover delays from missing access or replies on your side, third-party service failures (hosting, domain, email), or problems outside the confirmed scope.

7. Maintenance plans

• Plans are monthly and ongoing: you enroll, you’re billed month to month, and it continues until you cancel. No fixed contract and no hidden renewals.
• Cancel anytime by writing to contact@pxrwebserv.com — as easy as signing up. The plan stays active until the end of the already-paid cycle.
• Only for sites PXR built or repaired.
• Each plan includes periodic technical reviews, updates, backups, and a number of "small edits" per month (1 / 2 / 4 by plan).
• A "small edit" is an adjustment of up to ~15 minutes: a text, a photo, business hours, a price, an existing link or button. Unused edits don’t roll over.
• The daily backup on Priority Care depends on your hosting allowing it; if not, we take the most frequent one the hosting allows and we tell you.
• Published times (2 business days / 1 business day / same business day) are first-response times: when we reply, not when it’s fixed. Business day = Monday to Friday, Puerto Rico time. Diagnosing and fixing can take longer.
• If an update we ran breaks your site, restoring it from backup is included.
• Not included: new pages or features, redesigns, content writing, SEO or ads, hack cleanup that a backup restore can’t fix, and third-party hosting, domains or licenses. All of that is quoted in writing at a fixed price before starting.
• On every plan, the $99 diagnostic is free if something breaks. On Weekly Care and Priority Care, quoted repairs also get a 10% discount.
• We may stop offering plans to new customers or change prices; if you have an active plan we’ll notify you before a change affects you, and if you disagree you can cancel before it takes effect.

8. Appointments and the calendar

• Times shown are Puerto Rico time (AST, UTC-4) and depend on published availability.
• Booking requires an account with a verified email. Your appointment stays pending until we confirm it.
• You can cancel your appointment from your account anytime. To move it, cancel and book another slot, or write to us.
• If something unexpected comes up on our side, we’ll tell you and reschedule.

9. Access and credentials

• To diagnose or repair we need access to your site. Share only what’s needed and, if you can, create a temporary user.
• We use that access only for the hired service and delete the credentials you gave us when the work ends (or sooner if you ask). We recommend changing your passwords once we’re done.
• Hosting, domain and third-party accounts are yours: their operation, renewal and basic security stay on your side.

10. Backups

• On plans, we take backups at the plan’s frequency plus one before every update.
• Backups aren’t a guarantee against all loss. If hosting fails or a backup isn’t available, we work with what exists — we don’t promise impossible restores.
• A PXR plan doesn’t replace a complete backup policy; keep your own copies of what matters.

11. Payments

• We don’t charge online: payments are arranged separately when we quote or when a plan starts.
• Prices are in U.S. dollars (USD) and exclude sales tax (IVU); applicable tax is itemized separately on the invoice.
• An already-paid plan cycle isn’t refunded on cancellation; it simply isn’t renewed.
• Third-party costs (hosting, domain, licenses, paid plugins) are not included in any price unless the quote says so.

12. Cancellations and refunds

• Appointments: cancel free from your account.
• Diagnostic: if you cancel before giving us access or before we start work, we refund the $99. Once the report is delivered, the $99 is earned — unless the report fails what was promised, in which case we refund it too.
• Plans: cancel anytime by writing to us; you’re covered through the paid cycle.
• Repair: if you cancel after approving the quote, work already performed is charged as agreed. If delivered work fails what was confirmed in writing, you’re entitled to a correction or the corresponding refund.

13. Your content, your site and our work

• Your site, your content and your files are yours. By hiring us you warrant the site is yours or that you’re authorized to let us work on it, and you authorize us to access and modify it to do the work.
• Once paid, the diagnostic report and the changes made specifically for your site in that engagement are yours.
• Our own pre-existing or reusable code and tools stay ours; you keep a permanent license to use them as part of your site. Third-party components (themes, plugins) remain under their own licenses.

14. Acceptable use

• Don’t use the site, accounts or bookings for spam, abuse or illegal purposes.
• We may decline or suspend service for abuse, false information or projects outside our scope, explaining why.

15. What we don’t promise

• We don’t promise search rankings, sales, or that your site will never fail again.
• There is no 24/7 human support: reviews and replies happen during working hours under your plan.
• We don’t control third-party services (hosting, domain, email, WhatsApp, paid plugins). If a third party fails, we help identify it within the service, but their service is their responsibility.

16. Warranties and liability

• Services are offered as described on the site and in the written quote. To the extent the law allows, we give no additional warranties.
• To the extent the law allows, our liability for a service is capped at what you paid for that service, and we’re not liable for indirect damages (for example, lost profits).
• None of this limits liabilities Puerto Rico law doesn’t allow to be limited, including liability for bad faith (dolo), or your consumer rights before DACO or other agencies.

17. Accounts

• Register with real information and protect your password. Verification and account recovery happen by email.
• We may suspend accounts for abuse or false information.

18. Communications

• We write to your account email for service matters: verification codes, diagnostics, quotes and important notices.
• To reach us: contact@pxrwebserv.com.

19. Personal data

How we collect, use and protect your data is in our Privacy Policy. In short: we keep what the service needs, we don’t sell your data, and credentials you share are used only for the hired work.

20. Governing law and disputes

• These terms are governed by the laws of Puerto Rico and disputes are heard in the courts of Puerto Rico.
• Before any formal claim, write to us: we’d rather solve problems by talking.

21. Changes to these terms

• We may update these terms by publishing the new version with its date. Material changes are announced on the site or by email in advance; if you disagree with a change, you can cancel your plan or account before it takes effect.
• The terms in force when you accept a quote are the ones that apply to that work.

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